الإستبدال والاسترجاع
نحرص على رضاكم، ونوفر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
أولاً: الاستبدال
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ولم يتم فتحه أو إزالة تغليفه.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن لعملية الاستبدال، وفي حال وجود عيب أو خطأ في المنتج يتم التعويض الكامل.
ثانياً: الاسترجاع
- يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام.
- لا يُقبل استرجاع أي منتج تم استخدامه أو فتحه أو إزالة تغليفه، حفاظًا على جودة المنتجات.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن، ويُعوض بالكامل في حال كان هناك عيب أو خطأ في الطلب.
ثالثاً: استرداد الأموال
- في حال الموافقة على عملية الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- تستغرق عملية استرداد الأموال حتى 7 أيام عمل، وذلك حسب إجراءات البنك أو شركة الدفع المستخدمة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات التي تم تجهيزها بطلب خاص من العميل.
